2020年9月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，9月份国内SUV市场共销售新车87.4万辆，继续保持着同环比双增长的势头，其中环比上涨11.7%，同比上涨8.3%。同期，车质网接到车主针对SUV的有效投诉4,486宗，环比下降16.6%，与去年同期相比则上涨46.2%。

9月份，“影音系统故障”和“车载互联故障”依旧高居故障排行榜前两位，投诉量虽环比有所下降，但仍保持着较大的体量。本月“车灯不亮”问题投诉量有所增加，成为故障排行前十位中唯一环比有所增长的故障问题，投诉增量均来自一汽-大众探岳车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2020年9月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、投诉量创新高 奥迪Q5L前途充满未知

作为一汽-大众奥迪品牌的销量担当之一，奥迪Q5L近一年来销量走势平稳，特别是进入2020年之后，在迅速摆脱疫情影响后，销量一路冲高。9月份，奥迪Q5L销量创造了近一年来的销量最高纪录，力压老对手宝马X3和奔驰GLC，一举拿下9月份豪华中型SUV销冠。据乘联会最新数据显示，今年1-9月，奥迪Q5L累计销量102,655辆，与宝马X3并驾齐驱，但仍落后于奔驰GLC。值得注意的是，伴随着销量走高，奥迪Q5L的投诉量在进入2020年后迎来了“六连涨”，9月份的投诉更是创纪录地达到了37宗，质量口碑出现转差迹象。据车质网数据显示，奥迪Q5L的投诉问题大多集中在“车身附件及电器”，具体表现为“四驱系统故障”和“影音系统故障”。从月销量走势上来看，一汽-大众奥迪Q5L的市场表现已进入稳步提升阶段，但持续转差的质量口碑成为其未来发展中的不稳定因素。面对2020年的收官之战，奥迪Q5L能否延续9月份的强劲势头，再次力压宝马X3和奔驰GLC，一切都还是未知数。

2、销量创纪录 宝马X3稳步踏入上升通道

与奥迪Q5L一样，宝马X3的月销量在9月份也达到了近一年来的最高点，今年1-9月的累计销量与奥迪Q5L不分伯仲。从其销量走势图可以看到，宝马X3近半年来的销量一直保持着稳步提升趋势，连续6个月销量破万。值得一提的是，宝马X3近一年来的月投诉量走势平稳，绝大多数月份的投诉量低至个位数，短期内的质量口碑值得肯定。9月份，宝马X3迎来了年度改款车型，2021款宝马X3针对配置进行了一定提升，无疑为四季度销量再次冲高做好了充足准备。与奥迪Q5L和奔驰GLC这两位老对手相比，宝马X3在质量口碑表现上占据较大优势。不过，就目前的销量成绩来看，奔驰GLC第一的位置难以撼动，豪华中型SUV销量亚军便成为宝马X3和奥迪Q5L争夺的焦点。综合来看，宝马X3的胜算似乎更大一些。

3、质量口碑向好 吉利缤越进入稳步发展期

2020年对于吉利缤越而言充满了挑战，尽管年初因疫情影响导致销量跌至谷底，但缤越随即以一波“五连涨”迅速走出低谷。9月份，缤越达成了连续四个月销量破万的成绩，市场表现已逐步回归常态。从其近一年来的销量投诉量走势来看，销量呈现出“大V”走势，自今年3月份开始销量便开始一路走高。反观其月投诉量表现，虽然在年中遭遇了投诉异常增多的情况，但通过厂家的妥善解决，月投诉量已实现连续六个月下降，9月份的投诉量降至近半年来的最低点。今年4月，缤越推出了PRO车型，在外观和配置方面进行了升级，有效刺激了缤越的市场表现，这一点从其连续上涨的月销量上便可见一斑。综合来看，在销量稳步走高，质量口碑逐步向好的双重利好推动下，缤越未来的市场表现将进一步得到提升，为吉利品牌顺利实现年度销量目标提供关键助力。

4、销量表现乏力 威兰达未来发展仍存变数

作为广汽丰田在2020年推出的重磅车型，威兰达的市场表现并不尽如人意。在今年7月份销量首次破万后，连续两个月销量跌破万辆，不稳定状态还在延续。尽管9月份威兰达的销量有所回升，但与同期的重磅车型广汽本田皓影相比，差距依旧巨大，后者在今年前9个月已实现月均销量过万的市场佳绩。与销量小幅波动相比，威兰达的月投诉量有些“蠢蠢欲动”，9月份威兰达的月投诉量增至9宗，虽然结合销量来看，这个数字并不高，但其所涉及到的故障问题范围却进一步扩大，涵盖发动机、制动系统、前后桥及悬挂系统等多个系统，厂家应予以足够的重视。作为一款上市刚半年的全新车型，威兰达的发展存在诸多可能，如能及时抑制质量口碑转差趋势，未来的市场表现依旧可期。

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